Политика конфиденциальности
Последнее обновление:
Эта политика объясняет, что происходит с вашими данными, когда вы заказываете воду на сайте stillwater.uz или в Telegram-боте @stillwateruzbot. Пользуясь сайтом или ботом, вы подтверждаете, что ознакомились с ней.
1. Кто мы
Данные, которые вы нам оставляете, использует компания «STILL WATER» MCHJ (Still Water). Мы доставляем питьевую воду в бутылях 18,9 л по Ташкенту. Заказы принимает и обрабатывает платформа SuvEltuvchi (см. раздел 4).
- Компания
- «STILL WATER» MCHJ
- Адрес
- г. Ташкент, Чиланзарский район, ул. Бунёд, 44
- Телефон
- +998 78 778 78 08
- Эл. почта
- stillwateruz@gmail.com
- Telegram
- @stillwateruz
- Telegram-бот
- @stillwateruzbot
Персональные данные обрабатываются в рамках Закона Республики Узбекистан «О персональных данных» (№ ЗРУ-547 от 2 июля 2019 года).
2. Какие данные мы получаем
Форма заказа на сайте
Когда вы отправляете заказ, мы получаем:
- ваш номер телефона;
- имя (необязательно);
- количество бутылей;
- точку на карте, которую вы отметили (координаты);
- уточнение адреса: дом, квартира, ориентир (необязательно);
- комментарий (необязательно).
Если нажать «Моё местоположение», браузер с вашего разрешения передаст координаты, чтобы поставить точку на карте. Когда точка выбрана, координаты отправляются для проверки, доставляем ли мы по этому адресу.
Telegram-бот (@stillwateruzbot)
Бот работает на платформе SuvEltuvchi. Когда вы пользуетесь ботом, сохраняются:
- ваш Telegram ID и чат;
- имя из профиля Telegram (когда вы начинаете собирать корзину);
- выбранный язык;
- номер телефона: вы отправляете его сами кнопкой «Отправить номер»;
- место доставки: присланная вами геолокация (координаты) и определённый по ней район;
- товары в корзине и комментарий к заказу;
- история заказов и места доставки из прошлых заказов (чтобы повторить заказ).
Рекламная ссылка
Ссылка из рекламы в Instagram или Facebook ведёт на страницу stillwater.uz/bot. Она отмечает визит, добавляет метку рекламной кампании (UTM) в стартовую ссылку бота и открывает Telegram.
Статистика и cookie
На сайте и на странице stillwater.uz/bot работают Google Analytics 4 и Meta Pixel. Они считают просмотры страниц, клики по ссылкам на телефон, Telegram и Instagram и успешную отправку заказа. Имя, номер телефона и адрес мы этим сервисам не передаём.
При этом Google и Meta могут ставить свои cookie и идентификаторы и получать IP-адрес, данные об устройстве и браузере по своим правилам. Cookie можно отключить в настройках браузера. Сам сайт не сохраняет в вашем браузере ни язык, ни другие настройки. На этой странице политики статистика не работает.
3. Зачем нам эти данные
- принять заказ и доставить его;
- связаться с вами и подтвердить заказ;
- проверить, доставляем ли мы по вашему адресу;
- дать вам в боте корзину, историю заказов и повторный заказ;
- измерять рекламу и использование сайта;
- защищать сайт и бот от спама и злоупотреблений.
4. Кому мы передаём данные
Мы не продаём ваши данные. Они передаются только тем, без кого услуга невозможна:
- платформа SuvEltuvchi: сайт отправляет заказы через её API (api.suveltuvchi.uz), и Telegram-бот тоже работает на этой платформе. Она обрабатывает и хранит заказ;
- курьеры: для доставки им нужны телефон, место и комментарий из заказа и, если вы его указали, имя;
- Telegram: переписка с ботом проходит через Telegram;
- Google (Analytics) и Meta (Pixel): статистические данные, описанные выше;
- OpenStreetMap: чтобы загрузить карту, ваш браузер обращается к его серверам, и они могут видеть ваш IP-адрес и просматриваемый участок карты;
- Cloudflare: сайт размещён на этом сервисе, запросы идут через него;
- государственные органы: когда этого требует закон.
5. Как долго мы храним данные
Мы храним данные столько, сколько нужно, чтобы выполнять заказы и соблюдать требования закона. После этого данные удаляются или обезличиваются.
6. Какие у вас права
Можно попросить показать, исправить или удалить данные о себе, а также отозвать согласие, которое вы давали раньше. Для этого напишите или позвоните нам (контакты в разделе 1). Мы ответим как можно скорее. Если отозвать согласие, оформить заказ может стать невозможно.
7. Дети
Сервис не рассчитан на то, чтобы люди младше 16 лет заказывали воду самостоятельно. Если вы знаете, что ребёнок прислал нам свои данные, напишите нам, и мы их удалим.
8. Изменения
Мы можем время от времени обновлять политику. Новая версия публикуется на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.